最近、ホテル備品の盗難被害が増加している。高価な備品を持ち去る例や破損するケースもある。現場スタッフは困惑しており、改善策を模索中。また、この問題が顧客満足度低下につながっている可能性も指摘されている。原因として、盗難行為を目的とした者だけでなく、備品の質や種類によって顧客満足度が左右されるケースもあるという。対策としては、セキュリティ対策の強化や備品デザインの改善などが挙げられる。業界全体で取り組むことが求められる。
